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河池“放管服”改革群众满意率高
2018-01-10 15:45:08 来源: 广西日报
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  原标题:“现在办事省心多了”

  ——河池“放管服”改革群众满意率高

  日前,河池市金城江区林金茹女士在河池市住建局政务服务窗口申办房产证时,申请材料刚初审完毕,她的手机便收到了办件受理短信。之后几天,林女士每天都收到一两条办件受理进度的信息。办件结束后,她还可以直接以手机短信回复的方式对办件满意度进行评价。“现在到政府办事比以前省心多了。”林女士连声赞叹。

  这是河池市推行“互联网+”政务监督模式取得明显成效的一个缩影。2015年以来,河池市推行“互联网+”政务监督模式,搭建了晒权平台、一次性告知平台和政务监督平台,推动行政审批服务方式的变革和服务水平、监管效能的提升,促进了阳光政府、法治政府、效能政府和诚信政府建设,提升了群众的获得感和满意度。

  构建晒权平台,让权力在阳光下运行。将政府部门每项权力的名称、设定依据、承办机构、责任事项、追责情形等详细信息录入系统,形成基本目录并逐项编号,全部导入机构编制部门网站的权力清单、责任清单专栏固定版块,以部门为单位将权力清单和责任事项公布,实现政府部门权责信息全部公开、互通共享。目前,河池市本级47个政府部门保留实施的权力事项3679项,与之相对应的责任事项2.66万项;全市11个县、区政府部门保留实施的权力事项4.13万项,与之相对应的责任事项31.68万项已全部在平台上公布运行,破除了以往政府权责信息相互割裂、自成体系问题,打破了“部门墙”“地区墙”,把政府权力置于公众“眼皮底下”,保障了公众对政府权力运行的知情权和监督权。

  构建一次性告知平台,让群众省心省事。将晒权平台与政务服务中心衔接,企业和群众通过手机或电脑登录机构编制部门网站或政务服务网的“一次性告知”平台即可查到权力事项的运行操作规范、流程图、办事环节、办结时限、所需材料、承办机构及具体办理人员、联系电话等;需要办事、服务的可在外网申报,服务窗口在内网受理审批并通过外网进行反馈,打造了网上审批、服务的全新模式,真正省时省心、省钱省事。目前,市本级行政审批事项总体办事时限由法定时限1266个工作日缩短至506个工作日,实现提速60%,各县(区)也实现提速50%以上。全市国税系统已实现实体办税大厅和网上办税大厅融合,目前纳税人网上申报率达85%以上,网上认证率达90%以上,重点税源企业报表网上报送率达100%。2017年5月,市国税部门还与邮政部门联合创建了国税发票寄递管理平台,纳税人在网上点击申领发票,由快递把发票送达。

  构建监督平台,强化监管威力。通过监督平台,随时可导出行政审批办理情况,企业和群众可通过前台的“政务服务”专栏了解、监督项目审批全过程;窗口工作人员通过后台的管理系统审批业务与群众进行短信互动;机构编制部门作为监管部门可通过“后台”监督各单位行政审批权力的具体运行情况,随时导出受理时间、承诺办结时限等,统计各单位的办件量、按时办结率及群众满意度等。通过构建监督平台,让权力运行处处留痕、有据可查,有效杜绝了行政审批乱作为、慢作为等问题,极大提高了群众满意度。2017年,河池市行政审批制度改革群众评议率达91.2%,满意率达99.9%。(记者 廖庆凌 通讯员 覃显杰 原文编辑:苏必庆)

  

  

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【纠错】 责任编辑: 胡蓉
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